Дали да понудам плаќање при достава или со картичка во онлајн продавницата?
Ако купувачите од Instagram веќе му плаќаат на курирот, можеш да им го понудиш истиот начин на плаќање и во продавницата штом го договориш откупот со курирот. Ако често прашуваат „Може со картичка?“, провери со банката или давателот на платежни услуги што ти треба за активирање. Купувачот треба да ги види само начините со кои навистина може да плати.
Една нарачка од 1.350 денари, два начина на наплата
Замисли нарачка од 1.200 денари за производ и 150 за достава. Износите се пример. Еве што треба да видат купувачот и лицето што ја подготвува пратката.
| Проверка | При достава | Платено со картичка |
|---|---|---|
| Што му пишува на купувачот? | За плаќање при прием: 1.350 ден. | Платено: 1.350 ден. |
| Колку наплаќа курирот? | 1.350 ден. според оваа нарачка. | 0 ден. ако целата сума е платена онлајн. |
| Со што ја споредуваш нарачката? | Со откупната листа и уплатата од курирот. | Со успешната трансакција и исплатата од давателот на услугата. |
Што да проверам пред првата пратка?
Прашај го курирот колку чини откупот, кога ги префрла парите и што се наплаќа ако пратката се врати. За картички, побарај ги условите за провизија, исплата и поврат. Запиши го бројот на нарачката покрај бројот на пратката или трансакцијата. Така ќе можеш да најдеш која продажба ја покрива уплатата.
Пред да испратиш нарачка означена како платена, отвори ја трансакцијата во сметката кај давателот и провери ги износот и статусот. Ако плаќањето сè уште се обработува, почекај потврда пред да подготвиш пратка без откуп. Така купувачот што веќе платил нема повторно да му плати на курирот.
Следи една нарачка од потврда до уплата
Купувачот избира плаќање при достава во понеделник. Нарачката е примена и можеш да ја подготвиш, но парите сè уште се кај купувачот. Во вторник предаваш кутија со адресница и откупен износ. Во среда курирот потврдува дека ја предал пратката. Ако договорот предвидува исплата во петок, дури тогаш имаш уплата со која можеш да ја споредиш нарачката. Запиши ги бројот на нарачката, бројот на пратката и очекуваниот откуп додека кутијата е кај тебе.
Кај картичка, купувачот може да го затвори прозорецот на банката пред да се врати на страницата за потврда. Ако ти пише дека платил, побарај го бројот на нарачката и провери го записот кај давателот на плаќањето. Провери ги и валутата и износот. Порака од купувачот или слика од екран сама по себе не ти кажува дали трансакцијата е успешна, сè уште се обработува или веќе била вратена.
Каде исчезна разликата од 40 денари?
Во примерот со нарачката од 1.350 денари, замисли дека курирот префрлил 1.310 денари и во извештајот навел 40 денари договорен надомест. Купувачот ја платил целата нарачка. Забележи 1.350 денари наплатени, 40 денари надомест и 1.310 денари пристигнати. Ако прикажеш само 1.310 денари како вредност на нарачката, подоцна нема да можеш да објасниш зошто потврдата на купувачот има друга сума. Надоместот овде е измислен за пресметката.
Ако една уплата покрива десет пратки, спореди ги броевите на пратките пред да ги затвориш сите десет нарачки. Една може да е од вчера, друга да се врати поради погрешна адреса, а трета да биде исплатена следниот пат. Пресметај го збирот само на ставките во конкретниот извештај. Истата логика важи и за групна исплата за картички, со референците на трансакциите што ги дава давателот.
Како да решам со кој начин да почнам?
Прегледај ги последните дваесет потврдени нарачки. Колку купувачи барале картичка, колку се одлучиле за откуп и кај колку си изгубил време во проверка на уплатата? Посебно запиши ги одбиените или непреземените пратки и проверените трошоци за нив. Предноста на втор начин на плаќање може да е во тоа што купувачот сам го завршува купувањето навечер. За мал број нарачки, провери дали таа корист ги оправдува месечните трошоци и работата околу усогласувањето.
Направи две кратки упатства за пакување. На првото нека пишува „Провери го износот за откуп на адресницата“. На второто „Провери ја успешната уплата и дали адресницата е без откуп“. Ако при тестирање двете упатства водат до ист откупен износ, имаш конкретно место за поправка пред првата вистинска пратка. Договори и кој проверува неуспешни плаќања за купувачот да добие еден точен одговор.
Купувачот се обидел двапати да плати. Кој износ го барам?
Да речеме дека првото плаќање за 1.350 денари било прекинато, а второто успеало. Пред да креираш нова нарачка по пораката на купувачот, најди ги двата обида и спореди ги референците, сумите и статусите во системот на давателот. Ако има само еден успешен обид, испрати една потврда за една пратка. Купувачот може да види привремена резервација на средства. Неговиот извод и твојата листа на успешно наплатени нарачки не секогаш се ажурираат во ист момент.
Ако кај тебе се прикажани две успешни наплати, задржи ја втората пратка и провери ја постапката за поврат со давателот. Со купувачот сподели го бројот на нарачката и следниот чекор. За оваа проверка доволни се референците на трансакцијата. Нема потреба купувачот да ти испраќа фотографија од картичката или да ги пишува нејзините податоци во Instagram.