Колку да наплаќам за достава во мојата онлајн продавница?

Ако пред секоја продажба добиваш порака „А колку е со достава до Прилеп?“, почни од една вистинска, спакувана пратка. Измери ја со кутијата, запиши ги димензиите и побарај од курирот цена за адресите до кои испраќаш. Прашај дали откупот, подигнувањето од кај тебе и враќањето на пратката се наплаќаат посебно.

Да речеме дека продаваш свеќа за 900 денари. Изработката чини 500 денари, кутијата 40, а достава на таа пратка 160. Во овој пример, и испраќањето на две свеќи чини 160 денари и двете собираат во една кутија од 40 денари. За свои пресметки прво измери ја поголемата пратка.

Кај последниот ред пресметката е 1.800 − 1.000 − 40 − 160 = 600 денари. Од таа сума сè уште се покриваат провизии, даноци и други трошоци. Ако две свеќи бараат поскапа заштита или курирот ги префрли во друга тарифа, внеси ги новите износи пред да ветиш бесплатна достава.

Ако прагот во овој пример е 1.800 денари, напиши „Достава 160 денари. Бесплатна за нарачки од 1.800 денари нагоре“ и наведи за кои места важи. Пробај нарачка под прагот и една точно на прагот. Внеси адреса, провери ја доставата и спореди ја конечната сума со текстот на страницата.

За свеќата, подготви три пробни пакувања: една свеќа, две свеќи и пакет за подарок. Вклучи ги хартијата, заштитата и кутијата со која ќе испраќаш. Забележи ги тежината и надворешните димензии откако кутијата ќе ја затвориш. Кутија со украсна лента и дополнителна заштита може да влезе во друга тарифа иако производите внатре се исти. Побарај цена за секое пакување до две места каде што веќе имаш купувачи.

На курирот можеш да му напишеш: „Испраќам кутија со овие димензии и тежина од Скопје до адреса во Прилеп. Купувачот ќе плати при прием. Ве молам наведете ги цената за превоз, надоместот за откуп, евентуалната доплата за адресата и трошокот ако пратката се врати“. Побарај да ти објаснат дали за секоја пратка плаќаш посебно или трошоците ги одбиваат од откупот. Одговорот зачувај го со датумот и типот на пакувањето.

Двете свеќи во примерот чинат точно 1.800 денари. Со купон од 10 проценти, вредноста на производите паѓа на 1.620 денари. Ако го применуваш прагот по попустот и доставата чини 160 денари, вкупно се плаќаат 1.780 денари. Ако одлучиш дека важи вредноста пред попустот, испораката останува бесплатна и купувачот плаќа 1.620 денари. Избери ја логиката што можеш да ја финансираш и провери дали продавницата навистина ја применува.

Проблем се појавува кога горе на страницата пишува „Бесплатна достава над 1.800“, а во кошничката се пресметува поинаку. Во овој пример „над 1.800“ и „од 1.800 нагоре“ ветуваат различни работи за купувач што стигнал точно до прагот. Запиши го текстот според правилото што навистина работи. Кога пробуваш купон, повторно внеси град и провери ја конечната сума пред потврда, како што би направил купувач што дошол од Instagram.

За секоја пратка запиши колку си наплатил за достава, колку чинела кутијата и кој трошок го прикажал курирот. Ако три кутии од подарок-сетот биле поголеми отколку во пробата, поправи го пакувањето или правилото за тој сет. Нема причина новиот трошок автоматски да го префрлиш на сите купувачи на по една свеќа. Ако една пратка била по грешка двојно пресметана, прво провери ја со курирот пред да ја менуваш цената.

Зачувај една завршена нарачка како пример за идни проверки. Кога повторно ќе ја промениш цената за достава, пресметај како би изгледала истата кошничка според новото правило. Така веднаш ќе забележиш ако случајно се наплаќа достава по производ наместо по пратка. Ова е особено важно кога купувачот додава уште една мала свеќа за да го достигне прагот.

Една цена лесно се објаснува кога повеќето пратки се слични. Станува проблем ако додадеш стаклен фенер што бара двојна кутија, а досега си продавал само мали свеќи. Пакувај еден фенер самостојно и еден заедно со свеќа. Ако втората комбинација мора да оди во две кутии, запиши колку чини секоја и што ќе му наплатиш на купувачот. На страницата за фенерот постави го тој податок пред купувачот да влезе во кошничката.

Провери и што се случува кога купувачот го менува начинот на испорака. Лично подигнување од работилницата, ако го нудиш, не треба по грешка да ја задржи курирската цена од претходниот избор. Тестирај ја промената во двете насоки. За случаите во кои ти треба посебна понуда за голем пакет, јасно кажи кога купувачот ќе ја дознае сумата и кој ќе ја потврди пред да ја испратиш пратката.